Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Möchten Sie Ihre Bestellung umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Rückgaben oder Umtausch sind bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum möglich.

Der Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln ist schnell und einfach, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Rückgabe-/Umtauschformular an und wir werden Ihnen die Rückgabeanweisungen zukommen lassen.

2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular. Füllen Sie dieses so klar wie möglich aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

3. Geben Sie Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.

4. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Unsere Rückgababteilung hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

Artikel, die im Sale gekauft wurden, können ebenfalls zurückgegeben werden.

FAQ

Ist die Rücksendung kostenlos?

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Als kleines Unternehmen sind wir bestrebt, unsere Preise erschwinglich zu halten, und die Übernahme der Rücksendekosten würde unsere Fähigkeit, dies zu tun, erheblich beeinträchtigen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Was sind die Rückgabebedingungen?

• Unsere Rückgabebedingungen garantieren, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.
• Artikel müssen in ungetragenem und ungewaschenem Zustand zurückgegeben werden, geeignet für den Wiederverkauf, mit den Etiketten noch angebracht.
• THRIVIN GYMWEAR akzeptiert auch Rücksendungen von Artikeln, die während eines Sale gekauft wurden. Artikel, die während eines Sale gekauft wurden, können gegen ein anderes Produkt, einen Gutschein oder den Kaufpreis umgetauscht werden.

Wie lange dauert es, ein Produkt umzutauschen?
Wenn Sie angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rückgabe registrieren, werden wir dies umgehend bearbeiten. So stellen wir sicher, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Fragen Sie unser Kundenserviceteam nach den Möglichkeiten. Wir informieren Sie, wenn das Produkt wieder verfügbar ist. Falls Sie Ihre Rückgabe bereits vorgenommen haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam eine Lösung finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rückgabe zu registrieren?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir möchten dies natürlich schnellstmöglich klären. Senden Sie eine E-Mail an info@thrivin-gymwear.com mit einem Foto des Mangels. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeben möchte?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgt, bevor die Rückgabefrist abläuft. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein umzutauschen. Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Auf der Sendungsverfolgung, die Sie bei Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Geschäftskontakt

• Email: info@thrivin-gymwear.com
• Kontaktseite: www.thrivin-gymwear.com/contact
• Telefonnummer: +31 6 43118572
• Geschäftsname: Thrivin Fitnessstudio
• Geschäftsadresse: Haverstraatpassage 62, Enschede, Overijssel, 7511 ex, Niederlande

Our customer service is available from Monday to Friday, 09:00 to 17:00.