Política de Envíos

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Thrivin, nos esforzamos por que los envíos sean sencillos, transparentes y confiables. Esta Política de Envíos explica nuestros costos de envío, opciones de envío disponibles, procesamiento de pedidos, plazos de entrega y seguimiento de pedidos.

1. Costos de envío

Los costos de envío se calculan en la caja y dependen de su dirección de entrega y la opción de envío seleccionada.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a €80 a destinos de entrega elegibles.

Las opciones de envío y los costos aplicables disponibles para su pedido siempre se mostrarán en la caja.

Aduanas, aranceles e impuestos

El precio que se muestra en la caja es el monto final que pagará. Todos los aranceles e impuestos aduaneros aplicables están incluidos, por lo que no se le cobrarán tarifas adicionales cuando se entregue su pedido.

No hay costos ocultos ni cargos inesperados.

Tenga en cuenta que los costos de envío y el seguro de envío son no reembolsables una vez que su pedido haya sido enviado.

2. Opciones de envío

Ofrecemos envío estándar y envío exprés a través de nuestros repartidores locales de confianza.

Las opciones de envío disponibles para su pedido dependen de su ubicación de entrega y se mostrarán en la caja.

El envío estándar suele tardar de 3 a 9 días hábiles. Los plazos de entrega estimados para el envío exprés también se muestran en la caja.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, incluida la preparación y el empaque cuidadosos.

El tiempo de procesamiento es independiente del plazo de entrega estimado. Esto significa que el plazo de entrega estimado comienza después de que su pedido haya sido procesado y enviado.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento son estimaciones y a veces pueden tardar más por circunstancias fuera de nuestro control.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen de su destino y el método de envío seleccionado en la caja.

Los plazos de entrega que se muestran son tiempos de tránsito estimados y no están garantizados. Aunque trabajamos con nuestros socios de entrega para garantizar que su pedido llegue lo más rápido posible, a veces pueden ocurrir retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

Estos pueden incluir:

• Retrasos de los repartidores o transportistas

• Fines de semana y días festivos públicos

• Clima severo

• Desaduanización

• Otras interrupciones que afectan la red de entrega

Thrivin no se responsabiliza por los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

5. Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar un poco en estar disponible después de que su pedido haya sido entregado al repartidor. También puede tardar un poco en actualizarse la información de seguimiento mientras su pedido está en tránsito.

Los periodos sin una actualización de seguimiento nueva no necesariamente significan que su pedido se haya detenido.

Si ha habido ninguna actualización de seguimiento en 5 días hábiles, o si su pedido ha pasado la última fecha de entrega estimada, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos investigar el envío con el repartidor correspondiente.

6. Ubicaciones de entrega

Entregamos en países y ubicaciones seleccionados. Las opciones de entrega disponibles se determinan por el destino que ingrese en la caja.

No enviamos a a:

• Apartados postales

• Direcciones APO, FPO y DPO

• Territorios de EE. UU., incluidos Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU.

• Códigos postales remotos o restringidos

Consulte las opciones de entrega disponibles en la caja para confirmar si entregamos en su ubicación.

7. Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre envíos o entregas, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.