Opciones de envío y costos

¿Hay algún costo oculto?

No. El precio que ves en la caja es el costo final. Creemos en la transparencia y la honestidad—sin tarifas ocultas ni sorpresas desagradables.

¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! El envío gratuito está disponible para pedidos por encima de ciertos umbrales:

• Países Bajos y Bélgica: envío gratuito por encima de €80
• Alemania: envío gratuito por encima de €80
• Resto de Europa: envío gratuito por encima de €80
• Resto del mundo: envío gratuito por encima de €80

¿Cuánto cuesta el envío?

Shipping costs depend on your location and chosen method. The exact cost is shown at checkout. Please note that shipping costs and shipping insurance are non-refundable.

¿Qué opciones de envío están disponibles?

Ofrecemos envío estándar y envío exprés a través de PostNL, DHL y FedEx. Las opciones se muestran en la caja de pago según tu ubicación.

Problemas de entrega

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de que mi pedido haya sido enviado?

Una vez que un pedido ha sido enviado, lamentablemente no se puede cambiar la dirección de entrega.

Mi pedido aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?

Por favor, revisa tu número de seguimiento primero. Si no ha habido actualizaciones durante un par de días o tu entrega se ha retrasado, por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente. Estamos siempre encantados de ayudarte!

¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado o tiene artículos faltantes?

Por favor, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato por medio de correo electrónico o formulario de contacto. Por favor, incluya los detalles de su pedido y, si es posible, fotos. Nos pondremos en contacto lo antes posible para resolver el problema.

Seguimiento de tu pedido

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Un número de seguimiento y un enlace se proporcionan por correo electrónico después de que se haya enviado tu pedido. Puedes usarlo para monitorear el progreso de tu pedido en línea.

¿Cómo funciona el seguimiento de pedidos?

Una vez que se envíe tu pedido, el número de seguimiento te permite consultar actualizaciones en tiempo real sobre el estado del envío.

Plazos de entrega

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Los plazos de entrega dependen de tu ubicación:

• Países Bajos y Bélgica: 3–6 días hábiles
• Alemania: 3–6 días hábiles
• Resto de Europa: 3–9 días hábiles
• Resto del mundo: 3–9 días hábiles

¿Cuándo se procesan los pedidos?

Los pedidos realizados antes de 23:59 CET se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles, incluyendo un empaque cuidadoso. Las entregas se realizan de lunes a viernes.