Yes, but only before the order has been shipped. Once shipped, you can return the product using our Returns process.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Orders can only be modified before they are processed for shipping. Please contact our Thrivin Customer Support team as soon as possible to see if changes are possible.
¿Qué pasa si necesito cambiar mi dirección de envío?
Por favor, contacte a nuestro Thrivin Equipo de Atención al Cliente de inmediato. Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección. Una vez que el pedido haya sido enviado, lamentablemente no es posible realizar cambios.
Realizar un pedido
¿Puedo pedir varios productos a la vez?
¡Sí! Agrega todos los productos que desees a tu carrito antes de finalizar la compra. Puedes revisar tu carrito en cualquier momento antes de completar el pedido.
¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?
Sí, puedes finalizar la compra como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te ayuda a seguir tus pedidos, guardar tus preferencias y completar la compra de forma más rápida en el futuro.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navega por los productos en Thrivin, selecciona tu talla, agrégalos a tu carrito y pasa a la caja. Sigue los pasos en pantalla para ingresar tus datos y completar el pago.
Asegúrate de que tu dirección de envío, los datos de facturación y tu dirección de correo electrónico sean correctos al realizar tu pedido (incluidos los pedidos anticipados).
Usaremos tu correo electrónico para enviarte actualizaciones importantes, así que asegúrate de que sea válido y lo revises regularmente (incluida tu carpeta de spam).
Thrivin no se hace responsable de los retrasos ni los problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta. Si necesitas actualizar tus datos, ponte en contacto con nosotros antes de que se envíe tu pedido.
¿Qué ocurre si pido productos de preventa junto a productos en stock?
Si tu pedido incluye tanto productos de preventa como productos en stock, todo tu pedido se enviará juntos una vez todos los productos estén disponibles.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Tu número de pedido se encuentra en tu correo de confirmación.
Una pre-reserva te permite reservar un producto antes de que esté en stock. Esto significa que el producto forma parte de una reposición próxima, y puedes asegurar tu talla o versión con antelación.
Los productos de pre-reserva también se pueden ofrecer a un precio menor que la versión en stock como agradecimiento por esperar.
Si quieres el producto de inmediato, comprueba si está disponible en stock al precio regular. El envío de las pre-reservas se realizará en la fecha indicada en la página del producto.
¿Puedo pedir productos en stock y productos de preventa juntos?
Sí, pero los productos en stock y los de preventa se envían por separado. Los productos en stock se enviarán de inmediato, mientras que los de preventa se enviarán alrededor de la fecha indicada en su página de producto. Los gastos de envío se aplican por cada envío de forma separada. Al realizar un pedido que incluye ambos tipos de productos, aceptas los envíos divididos y cubrir cualquier cargo de envío adicional.
¿Puedo cancelar mi pre-pedido?
Sí, los pedidos anticipados se pueden cancelar antes de ser enviados. Una vez que tu pedido anticipado haya sido despachado, se aplica nuestra política de devoluciones estándar.
Pedido Anticipado – Términos y Condiciones
¿Cuándo se enviará mi producto de pre-pedido?
Cada página de producto de pre-pedido muestra la fecha de envío estimada. Los productos se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén. Una vez que se despache su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta que las fechas de envío son estimaciones y pueden cambiar debido a retrasos en la producción o la logística. Le informaremos si hay actualizaciones importantes.
Pedido anticipado – Términos y Condiciones
Responsabilidades del cliente
Al realizar un pedido anticipado, debes proporcionar información precisa y actualizada, incluida tu dirección de envío, datos de facturación y dirección de correo electrónico. Eres responsable de asegurarte de que la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de pago sea válida y que la revises regularmente para recibir actualizaciones sobre tu pedido anticipado, incluidos posibles retrasos (por favor, revisa las carpetas de spam o correo no deseado).
THRIVIN Gymwear no se hace responsable ni responde por retrasos, entregas fallidas o comunicaciones perdidas derivadas de información del cliente inexacta, obsoleta o incompleta. Puedes actualizar tu información en cualquier momento antes del envío al enviar una solicitud a través de nuestro Formulario de contacto.
Pedido anticipado – Términos y condiciones
Códigos de descuento
Discount codes may be applied to pre‑order products unless otherwise stated. Certain promotions, limited‑time offers, or high‑value discounts may be excluded at our discretion.
Métodos de pago
¿Es seguro usar mi tarjeta en Thrivin?
Sí. Utilizamos cifrado de estándares industriales para mantener segura tu información de pago.
¿Qué métodos de pago acepta Thrivin?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, PayPal y otros métodos de pago seguros. Las opciones de pago se muestran en la caja de pago.
¿Por qué se rechazó mi pago?
Payments can be declined for several reasons, such as insufficient funds, expired cards, or bank restrictions. Please check your payment details or contact your bank if needed.
Preventa – Términos y Condiciones
Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, THRIVIN Gymwear no será responsable por cualquier pérdida o daño derivado de o relacionado con retrasos en el envío, incluyendo, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes.
¿Cuándo me cobrarán por mi pedido anticipado?
Los productos de pre-pedido se cobran en el momento de la compra para reservar tu pedido.
Pre‑Orden – Términos y Condiciones
Cambios a estos Términos y Condiciones
THRIVIN Gymwear se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones de Pre-Pedido
en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en thrivin.com. El uso continuado del sitio web o la participación en un pre-pedido después de que se hayan publicado dichos cambios constituye la aceptación de los
términos revisados.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos:
