Cambios o cancelaciones de pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya comenzado su preparación para el envío. Una vez que haya comenzado la preparación, no podemos cancelarlo. 

Si tu solicitud de cancelación es aprobada, emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Por favor, permite entre 3 y 7 días hábiles para que procesemos tu reembolso, además de cualquier tiempo adicional que requiera tu banco o proveedor de pagos para que los fondos aparezcan en tu cuenta.

Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes negarte a la entrega o devolver el producto después de la entrega de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. 

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Los cambios solo se pueden realizar antes de que su pedido comience a prepararse para el envío. Comuníquese con nuestro Thrivin equipo de Atención al Cliente lo antes posible, y haremos todo lo posible para ayudarle.  

¿Qué pasa si necesito cambiar mi dirección de envío?

Por favor, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente de Thrivin inmediato. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección. Una vez que el pedido haya sido enviado, desafortunadamente no es posible realizar cambios.

Realizar un pedido

¿Puedo pedir varios productos a la vez?

¡Sí! Agrega todos los productos que desees a tu carrito antes de finalizar la compra. Puedes revisar tu carrito en cualquier momento antes de completar el pedido.

¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?

Sí, puedes finalizar la compra como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te ayuda a seguir tus pedidos, guardar tus preferencias y completar la compra de forma más rápida en el futuro.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Navega por los productos en Thrivin, selecciona tu talla, agrégalos a tu carrito y pasa a la caja. Sigue los pasos en pantalla para ingresar tus datos y completar el pago.

Asegúrate de que tu dirección de envío, los datos de facturación y tu dirección de correo electrónico sean correctos al realizar tu pedido.

Usaremos tu correo electrónico para enviar actualizaciones importantes, así que asegúrate de que sea válido y lo revises regularmente (incluida tu carpeta de spam).

Thrivin no se responsabiliza por retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta. Si necesitas actualizar tus datos, contacta al equipo de atención al cliente antes de que tu pedido sea preparado para el envío.

¿Qué ocurre si pido productos de preventa junto a productos en stock?

Si su pedido incluye tanto productos de preventa como productos en stock, los productos en stock se enviarán de inmediato, mientras que los productos de preventa se enviarán alrededor de la fecha indicada en su página de producto.

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?

• Puedes encontrar tu número de pedido en tu correo de confirmación.
• ¿No encuentras el correo electrónico? Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Preorden – Términos y Condiciones

¿Qué es un pedido anticipado?

A pre-order allows you to purchase a product before it is available for shipping. Each pre-order product page displays an estimated shipping date.

If you would like to receive a product sooner, please check whether it is also available in stock at the regular price.

¿Puedo pedir productos en stock y productos de preventa juntos?

Sí, pero los productos en stock y los de preventa se envían por separado. Los productos en stock se enviarán de inmediato, mientras que los de preventa se enviarán alrededor de la fecha indicada en su página de producto. Los gastos de envío se aplican por cada envío de forma separada. Al realizar un pedido que incluye ambos tipos de productos, aceptas los envíos divididos y cubrir cualquier cargo de envío adicional.

¿Puedo cancelar mi pre-pedido?

Sí, puedes cancelar tu pre-pedido antes de que comience su preparación para el envío. Una vez que haya comenzado la preparación o el pedido haya sido enviado, ya no es posible la cancelación.

Si tu solicitud de cancelación es aprobada, emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Por favor, permite 3–7 días hábiles para que procesemos tu reembolso, además de cualquier tiempo adicional que requiera tu banco o proveedor de pago para que los fondos aparezcan en tu cuenta.

Si ya no deseas conservar el producto, puedes negarte a la entrega o devolver el producto después de la entrega de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Pedido Anticipado – Términos y Condiciones

¿Cuándo se enviará mi producto de pre-pedido?

Cada página de producto de pre-pedido muestra la fecha de envío estimada. Los productos se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén. Una vez que se despache su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta que las fechas de envío son estimaciones y pueden cambiar debido a retrasos en la producción o la logística. Le informaremos si hay actualizaciones importantes.

Pedido anticipado – Términos y Condiciones

Responsabilidades del cliente

Al realizar un pedido anticipado, debes proporcionar información precisa y actualizada, incluida tu dirección de envío, datos de facturación y dirección de correo electrónico. Eres responsable de asegurarte de que la dirección de correo electrónico proporcionada en la caja sea válida y que la revises regularmente para obtener actualizaciones sobre tu pedido anticipado, incluidos posibles retrasos (por favor revisa las carpetas de spam o correo no deseado).

THRIVIN no se hace responsable ni responde por retrasos, entregas fallidas o comunicaciones perdidas derivadas de información del cliente inexacta, obsoleta o incompleta.

Pedido anticipado – Términos y condiciones

Códigos de descuento

Discount codes may be applied to pre‑order products unless otherwise stated. Certain promotions, limited‑time offers, or high‑value discounts may be excluded at our discretion.

Métodos de pago

¿Es seguro usar mi tarjeta en Thrivin?

Sí. Utilizamos cifrado de estándares industriales para mantener segura tu información de pago.

¿Qué métodos de pago acepta Thrivin?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, PayPal y otros métodos de pago seguros. Las opciones de pago se muestran en la caja de pago.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Payments can be declined for several reasons, such as insufficient funds, expired cards, or bank restrictions. Please check your payment details or contact your bank if needed.

Preventa – Términos y Condiciones

¿Cuándo me cobrarán por mi pedido anticipado?

Los productos de pre-pedido se cobran en el momento de la compra para reservar tu pedido.

Pre‑Orden – Términos y Condiciones

Cambios a estos Términos y Condiciones

THRIVIN Gymwear se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones de Pre-Pedido
en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en thrivin.com. El uso continuado del sitio web o la participación en un pre-pedido después de que se hayan publicado dichos cambios constituye la aceptación de los
términos revisados.