El Club Thrivin es el programa de fidelización de Thrivin. Te recompensa con puntos por comprar y por interactuar con Thrivin. Puedes canjear tus puntos por descuentos y recompensas.
Thrivin Club
¿Es Thrivin Club gratuito?
Sí. Thrivin Club es completamente gratuito para unirse.
Uniéndose al Club Thrivin
¿Cómo me uno a Thrivin Club?
Simplemente crea una cuenta de Thrivin y estarás automáticamente inscrito en Thrivin Club.
¿Necesito una cuenta para acumular puntos?
Sí. Debes iniciar sesión en tu cuenta de Thrivin para acumular y canjear puntos.
Ganando puntos
¿Cómo puedo ganar puntos?
Puedes ganar puntos no solo al comprar, sino al formar parte de Thrivin Club. Esto incluye realizar pedidos, recomendar amigos y completar otras acciones disponibles en tu cuenta de fidelidad.
Recibirás 750 puntos de Thrivin Club como bonificación por primer pedido si:
Es tu primer pedido completado
Te habías registrado en Thrivin Club en el momento de la compra
El pedido se realizó mientras Thrivin Club estaba activo
El pedido no fue cancelado ni reembolsado completamente.
¿Cuándo se añaden los puntos a mi cuenta?
Los puntos suelen añadirse inmediatamente después de completar la acción.
¿Por qué no recibí puntos?
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Thrivin al completar la acción. Si tus puntos siguen faltando, por favor contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente.
¿Puedo cambiar mi fecha de nacimiento?
Sí. Puedes actualizar tu fecha de nacimiento si cometiste un error.
Nota: solo puedes ganar puntos por cumpleaños una vez por año calendario.
Niveles de fidelidad y beneficios
¿Qué niveles de fidelización están disponibles?
Hay tres niveles: Plata, Oro y Platino.
¿Cómo puedo llegar a un nuevo nivel?
Alcanzas nuestro nivel Oro cuando tienes 1.700 puntos y el nivel Platino a los 5.000 puntos.
¿Cuántos puntos gano por nivel?
Plata: 5 puntos por cada €1 gastado
Oro: 7 puntos por cada €1 gastado
Platino: 10 puntos por cada €1 gastado
Usando puntos
¿Cómo uso mis puntos?
Puedes canjear tus puntos en la caja.
¿Para qué puedo usar mis puntos?
Los puntos se pueden utilizar como descuento monetario, por ejemplo, €5 de descuento en tu pedido o envío gratuito.
¿Puedo usar puntos junto con un código de descuento?
Sí. Puedes acumular puntos de fidelidad con códigos de descuento.
¿Por qué no puedo ver mis puntos de fidelidad en la caja?
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Thrivin y de que tengas suficientes puntos disponibles.
Devoluciones, cancelaciones y ajustes
¿Qué ocurre con mis puntos si devuelvo un pedido?
Si devuelves todo o parte de un pedido, los puntos obtenidos por esa compra se descontarán de tu cuenta.
¿Qué pasa si se cancela mi pedido?
Todos los puntos obtenidos de un pedido cancelado serán eliminados de tu cuenta.
Vencimiento de puntos
¿Caducan los puntos del Thrivin Club?
Sí. Los puntos expiran después de un año calendario.
¿Qué ocurre cuando mis puntos caducan?
Expired points are automatically removed and cannot be restored.
Referidos
¿Cómo funcionan las referencias?
Cada miembro de Thrivin Club tiene un enlace de referencia único. Cuando alguien utilice tu enlace y cumpla las condiciones, obtendrás puntos.
¿Dónde puedo encontrar mi enlace de referencia?
Su enlace de referencia está disponible en su cuenta de Thrivin Club.
Preguntas de cuenta y técnicas
¿Está el Club Thrivin vinculado a mi país?
Sí. Thrivin Club está vinculado a tu cuenta de Thrivin y a tu país de residencia.
Para ganar y usar puntos, asegúrate de comprar en el sitio web de Thrivin del mismo país que tu cuenta.
¿Qué pasa si compro en una página web de otro país?
Si realizas un pedido en un sitio web de un país diferente:
Es posible que no ganes puntos de fidelidad
Es posible que tus puntos no estén disponibles en la caja
Las recompensas y los puntos no se pueden transferir entre países
Preguntas de cuentas y técnicas
¿Qué ocurre si elimino mi cuenta?
Si eliminas tu cuenta de Thrivin, todos los puntos y recompensas se perderán y no podrán recuperarse.
Preguntas sobre cuentas y técnicas
Creo que mi saldo de puntos es incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Por favor, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos ayudarle.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, nuestro equipo de Atención al Cliente está encantado de ayudarte. Puedes contactarnos:
